応用スポーツ心理学をベースに最高の企業パフォーマンスを発揮させるエミネクロス･クリエイツジャパン

『「問題解決」や「戦略的思考」ばかり磨いて、果して魅力あるリーダーは育つのか？』

布施：本日はファイザー株式会社の次世代リーダー育成施策である、『ファイザービジネススクール（ＰＢＳ）』の担当者野守様に、ＰＢＳの概要と、弊社の関わりに関してお話をいただきたいと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。

野守：よろしくお願いいたします。現在、ＰＢＳを含めて主に「次世代のリーダー候補人材の育成」を目的とした人事施策全般の企画と運営を担っております。
PBSは選抜型のリーダー育成プログラムですが、過去10年近くの間は、「ビジネススキル」や「戦略的思考」などのスキル開発を行い、最終的に経営陣に全社的課題の解決策を提案し会社を変革する、ということを目的として、外部コンサルタントに完全委託する形で実施されていました。
私が担当となり、その状況を見た時に、率直にこれでいいのかな、と思いました。
というのも、外部のコンサルタントは専門家ですし、確かに高い能力を持っていらっしゃるのですが、ファイザーの実業務や組織内の種種の事情はご存知ないので、実業務の変革を実現しうる提案を創り上げるには、外部コンサルタントの指導、支援だけでは不十分だからです。
そこで、一昨年からは、大きく2点、コンセプトを変えることとしました。
１つ目は、インハウスのリーダー育成プログラムとして掲げている以上、主催する人事担当者や、経営陣の関与を深めるべきであり、両者が受講者の指導に積極的に関与するということ。もう一つは、「問題解決」や「戦略的思考」ばかり磨いても、はたして次世代のリーダーは育つのかなという疑問があり、ここを変えました。

つまり、本コースの目的は、次世代リーダー候補人材の育成のはずなのに、「問題解決スキル」と「戦略的思考」を磨くだけでは、そこをアチーブできないと考えたのです。
そこで、果たしてリーダーとしての魅力とは一体何だろう、とよくよく考えると、過去、人を牽引し、優れた功績を残してきたリーダーには、目標達成への情熱や責任感、一貫性のある言動、他者への共感と支援、といった特性があり、これがいわゆるEmotional Intelligenceの高さなのではないかと思った訳です。
とはいっても、それをどのように実現したら良いものかを考えあぐねていた時に、ちょうど御社が、「人間力」を応用スポーツ心理学の観点から、当社の臨床開発部門にご支援を開始して頂いていたのです。そこで、PBSにおいても、EQ（こころの知能指数）を高めることを通じたリーダーシップ開発のために、御社にサポートをお願いした次第です。
なお、コースの開始とコースの後には、実際のEQ開発度合いを測定することを目的に、EQ検査を受検してもらっています。これは、PBSのプログラムとしての価値も評価できるため、実施することとしました。

 

『自分の心を「セルフイメージ」という言葉で定義付けされたことで形が見えた気がした。』

布施：実際スケールしてみて、いかがでしたか？

野守：もちろん全員がコースの前後で大きく変化した訳ではないですが、何人かの受講者は劇的に変化しました。その方々にその背景をお聞きしたら、大きく二つの点でご自身の価値基準が変わったようです。

１つは、「自分自身を見つめる」こと、「セルフイメージ」を高く維持して「揺らがずにとらわれず」目標に向って進み続けることの重要性について学び、深く考えたことにより、心の状態というのは頭で理解し、且つ、理想の状態にコントロールできるということ。
また、自分の心を「セルフイメージ」という言葉で定義付けされたことで、その形をまるで見えているかのように把握できるということ。

もう1つは、ビジョンの構築や、その意義を考える訓練を行ったことで、リーダーとして働く意義、例えば「世界の人々の健康に貢献する」と、自分の生きる意味を、重ねて考えられるようになったこと。

「働く」と「生きる」の意義がリンクするというのは、まさに御社のおっしゃっている、「自分のために頑張ることが、人のためになる」ということだと思っています。

『「なぜ」を考えることがビジョンを創り、「好き」と思うことが情熱を育む。』

話は少し外れますが、私には、自身が受けてきた教育に対する疑問がありました。
特に高校時代は所謂進学校に通っていたため、目の前の勉強を何故しているのか、誰から説明を受けることもなく、ただ定められた知識の習得のための知識の習得をさせられていました。私には、その勉強の先に一体何があるのか、勉強すると幸せな大人になるのか、なぜ周囲の同級生は一生懸命勉強できるのか、理由が全く分からなかった。私は、目的や理由の無いことには一切集中できない子供でしたし、感覚的に「好き」と思える科目しか頑張れなかった。「好き」な科目とは、国語や算数、実験など、「なぜ」と考えることが必要で、且つ、自分の考えたことが、形ある答えになるものです。そのころの人生は全然面白くなかったし、生きて行くことの意味を見出せず、辛い時期でした。

ところが奇遇にも、人材開発つまり人の教育に関わる業務を担当するようになってから、子供の頃からの教育に対する疑問が解ける瞬間がありました。それが御社との出会いでした。御社の提唱されている「セルフイメージ」というものが、私の思う「なぜ」と考えることの延長線上にある「あるべき姿」でした。また、「好き」と思うことが、あるべき姿を達成する「情熱」を生む、という私の考えは間違っていなかった、と御社の取り組みが思わせてくれたのです。

これは、様々なリーダー育成施策を考えるにあたり大きなヒントになっただけでなく、私自身に、働くことの意義というものを明確にしてくれました。
人は、明確な目標があれば頑張れる。目標とは、企業、組織で言えば「ビジョン」です。また、人は、「好き」と思える対象があれば、そのために頑張れる。ということは、人事として目の前の仕事を「好き」と社員が思えるようにすることが、企業として成果を上げるためには必要なのだと。また、何故生きるのか、ということの答えは、自分のためではなく、社会のために働くことなのだと。

ついては、「なぜ」を考えて社会の為に役立つビジョンを定めることが出来、また、「情熱」をもってその目標を達成できるリーダー人材を育成しなければならない、と実感を持って認識するに至ったのです。

布施：ありがとうございます。
会社内のプロジェクトというのがいいですよね。
ビジネススクールに行けば、それなりに戦略的思考とかは身につくんですけど、それはまだ、学校でいう国語と算数をやっている段階なのですよね。実務で使うにはまだ至ってない状態ですね。

野守：私もそう思います。ＰＢＳは、経営陣や人事担当者が深く関与しつつ、実業務上の課題を受講者自らが見つけ出す苦労を伴い、且つ、「なぜ」と自らが深く考えて解決策を見つけ出し、それが会社の戦略として実行されるので、単なる「研修」ではありません。

受講生に対しても、その目的を、コース開始時にきちんと説明することで、その使命への理解を促すだけでなく、責任感を醸成するようにしています。

布施：いいですね。弊社もトレーニングを行うときに一番難しいのが受講者に目的が無いことなんです。受講者が一体何のために呼ばれて参加しているのかわからないとトレーニングしようがない。スポーツのチームであれば、このチームが世界一になるとか日本一になるとかという目的のあるプロジェクトですから。そのプロジェクトがないと、単に自分のスキルアップというすごい小さなところにフォーカスしてしまう。組織とのリンクも出来ない。プロジェクトが明確である点で、PBSはとてもトレーニングしがいがあります。

『一貫性が大切』

布施：受講者や外部講師である私たちなどと、PBSをより良くしていくためのディスカッションを続けながらも、お話し頂いた新たなコンセプトが、一貫性を持って進化を続けることが出来ていますよね。

野守：一貫性というのにはすごくこだわっています。御社を含め、様々な関係者の方々からの価値あるご提言を取り込みながら、「あるべきPBS像」の達成のために、一貫性をもって取り組み続けられています。それもすべて、私の中に目的達成へのぶれない執着、「セルフイメージ」があるからかな、と思います。

布施：ＰＢＳでは、会社のトップから降りてきた実務の命題を検討するわけなので、どのビジネススクールのどの教授より突っ込みが激しいですね。もし、作成した事業戦略が通れば実際に実行されるわけですから、適当にごまかせないですね。

野守：ごまかせないですよ（笑）。最終発表会では、受講生と経営陣の議論が白熱して、緊迫したムードになることも多々ありますから。

布施：昨年は受講生が最後の発表のまとめをする為にオフサイトでのセッションも行ったと聞きましたが、そのようなことはハーバードのビジネススクールだってやっていませんからね。

野守：あれで、１つのチームに成れたという受講後のフィードバックが多かったですね（笑）。
大きな企業になると、どうしてもチームとしての感覚が薄れてしまいますが、組織で戦っていくには、ひとつの目的を共有した情熱あるメンバーで、「チーム」を構成することが大切だと思います。

布施：たしかに、ＰＢＳのようなプロジェクトがない組織の悩みは、本気になりにくい、というところにあります。プロジェクトがあって、チームとしてのまとまりがあれば、お互いに助け合うことも、もちろん叱咤激励することも出きますからね。
トレーニング効果も違ってきますね。

野守：そうですね。御社のトレーニングの影響もあって、受講者のセルフイメージが高く、皆が１つの目的に向かって意見をぶつけ合わせる時間が多く、変革チームとしてのまとまりも生まれやすいです。

布施：ＰＢＳの目的と当社のトレーニングの方向性がマッチしているということですね。
そう感じていただけるのが一番うれしいですね。
本日はどうもありがとうございました。

（敬称略）